Logística - Poucos sabem o que realmente significa...

Pessoal,

Estive envolvido na contratação de um novo chefe aqui na logística da empresa. Quando os pré-selecionados vem para a entrevista comigo, eu costumo fazer a seguinte pergunta: Em poucas palavras, o que é logística para você?!

Dito isto, vamos a fofoca! HeHEhEeHe!

RH me mandou 3 pessoas para a entrevista técnica. O primeiro era mais velho do que eu, formado em Eng. Civil, 10 anos trabalhando em transportadores e armazéns, vários ramos: calçadista, têxtil e máquinas pesadas. Segundo era mais novo do que eu, administrador com pós em Logística, 2 anos de experiência com expedição, faturamento e compras. Terceiro era da minha idade, tem ensino médio, terminando a facu(como dizem os jovens) em Administração, 8 anos de experiência com distribuição de materiais. Ok, todo mundo batia um pouco no perfil.

Entrou o 1°. Conversamos um pouco, sobre as experiências dele, falei do cargo e tra la la...Dai conversa:

Eu: Em poucas palavras, o que é logística para você?!
Primeiro: É uma pergunta bastante abrangente, fulano, pois envolve...
Eu: Ei, poucas palavras...
Primeiro: Sim, para mim é armazenar e transportar os produtos da empresa até o cliente final, buscando garantir o nível de serviço adequado para empresa.

Ok. Excelente candidato e curriculum. Apesar de ser mais velho do que eu, me respeitou a todo momento. Isto é a maior prova de humildade e sentimento de hierarquia. Mas não me respondeu o que eu queria ouvir.

Entrou o 2°.

Eu: Em poucas palavras, o que é logística para você?!
(Silêncio, estalo de dedos, olhos para o nada...)
Eu: E ai?
Segundo: A logística, fulano, se resume a duas coisas: armazenar e distribuir. O fato de armazenarmos é pelas incertezas do processo produtivo e às garantias de correto funcionamento da empresa, e distribuir porque é necessário alcançarmos os nossos clientes onde quer que seja.

Ok. Ótimo candidato e curriculum. Resposta dele muito boa, melhor até do que o Primeiro. Falou de processo produtivo, importante, mas que não é a mesma coisa de fluxo de materiais.

Entrou o 3º.

Eu: Em poucas palavras, o que é logística para você?!
Terceiro: Logística?
Eu: É...
Terceiro: É...
Eu: E ai?
Terceiro: Eu posso lhe contar pela minha experiência e pelo meu tempo de faculdade...
Eu: Poucas palavras, terceiro!
Terceiro: Fluxo e Informação.
Eu: Hein?!
Terceiro: Fluxo e Informação, você num disse?! Poucas palavras.
Eu: Explique-se...
Terceiro: Bem, o fluxo dos materiais, quer seja insumos ou produto acabado, e as informações extraídas desde a entrada do insumo até a venda do produto, isto é logística.
(Ai eu me empolguei...)
Eu: E logística reversa?!
Terceiro: Sei não, senhor...
(Felicidade de pobre dura pouco! Haehaehaehhaeaehaehae)

Os 3 candidatos passaram na minha avaliação, mas escolhi o 3°, pois falou o que eu queria ouvir. Pela conversa, vi que realmente ele tinha muito conhecimento teórico e prático. Talvez porque ainda esteja na faculdade, e as disciplinas ainda fervilham na sua mente.

A resposta nunca é dada completamente. Até porque a logística, apesar de ser um ramo extremamente pesquisado e com sólida base científica, muda, na prática, de empresa para empresa. Alguns enfatizam a armazenagem, a movimentação, transportes, mas a resposta mais correta, na minha opinião, seria a seguinte:

"A logística compreende todo o processo de planejar, implementar e controlar o fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e informações relacionados desde o local de origem até o local de consumo com a finalidade de satisfazer as necessidades dos clientes."(CLM, 1991)

Quem vai responder assim?! Poucos. Então eu nunca exijo uma resposta completa, porém para o cargo de chefia precisa que a pessoa fale duas coisas: fluxo de material e informação. A logística se resume a esta perspectiva, a busca insana de eficiência no fluxo de material e a coleta máxima de informações para suprir as decisões dos gestores.