RH - Intuição x Ferramentas de Gestão

O RH, na teoria, é o responsável direto pela gestão humana da empresa que, ao meu ver, é o principal ativo da empresa. Recrutamento, formação e desenvolvimento profissional, plano de cargos e salários, HST e etc. são de responsabilidade dos Gestores de Recursos Humanos. Enfim, teoria...
A prática mostra um problema gravíssimo no trabalho destes profissionais: uso excessivo de intuição, em detrimento das ferramentas aplicáveis a gestão de RH.
Um destes problemas aconteceu comigo.
Quando fui assumir a tal "coordenação" da empresa senti falta imediatamente de um(a) assistente. Fiz a solicitação - documentada, claro - para a criação do cargo e todas as prerrogativas do mesmo. Solicitação aprovada. Fiquei tranquilo, esperei ser chamado pelo RH para sugerir os conhecimentos e habildades necessárias para o novo colaborador.

SURPRESA!!!
Dois dias depois da solicitação, chega a notificação de que 4 pessoas foram selecionadas e que eu fosse entrevistá-las!

COMO?!?!?!
Comuniquei ao RH - documentado, claro - que não poderia fazer a entrevista visto que o perfil profissional não tinha sido definido ainda, já que eu não tinha sido procurado para sugestões (Fui sonso, admito). Então RH passa que o perfil profissional para o cargo de assistente já possui um padrão.

COMO É QUE É?!
Então um assistente de logística, um assistente de qualidade e um assistente de RH tem o mesmo perfil?!

Eu pensei: "Meu Deus, que preguiça..."

A lógica é que pelo menos tivessem 2 perfis diferentes: um para quem trabalha no Operacional e outro para o pessoal do Escritório. No MÍNIMO. Mas, pela intuição - não pelas ferramentas de gestão - o assistente assume atividades iguais em todos os setores, como um secretário.
Reuni-me com o RH, e foi aquele velho toma lá dá cá.

Olha o argumento escroto da Coordenadora:
"É porque se formos aprofundar nos perfis, os processos seletivos ficariam mais longos, custosos..."

E o outro argumento (se eu fosse o chefe dela, ela estaria demitida)
"Mas em muitos lugares é dessa forma..."

Isso pra mim é preguiça. Sabe como se diz para um profissional que ele está com preguiça?!
"Acho que você está supervalorizando o tempo das atividades que desempenha..." Hehehehe!

Eu não ía parar meu trabalho por causa da falta de um assistente. Problema é que eu já estava trabalhando 3 turnos, a diretoria viu isso e a própria diretora administrativa me notou bastante cansado.
Quando expliquei pra ela o que aconteceu, foi aquela revolução. Trezentas reuniões sem sentido algum, por uma coisa que poderia ser resolvida em 2 horas.

Sabem o resultado?!(Eu tenho até vergonha de dizer)
Criaram uma especie de "Assistente Especial", com um outro perfil padrão, e que, segundo RH - sim, eu escutei isso na sala de reuniões - "É uma assistente que não é assistente..."

Só faltaram os aplausos ao final da reunião.