Clima Organizacional - Identificando as pessoas para a "Limpeza do Ambiente"...

Pessoal,

Se vocês assumirem cargos de chefia em uma outra empresa procurem entender o clima organizacional do todo e do setor que irá comandar. Isto é importante para evitar turbulências na rotina.

É o que estou fazendo atualmente. A ideia básica é limpar o setor daqueles colaboradores nocivos como, por exemplo: fofoqueiro, apontador de erro dos outros e o escondedor de técnicas. Aprofundarei os perfis.

O fofoqueiro provavelmente será o seu 1° "melhor amigo" na empresa. Irá lhe apresentar a todos da fábrica, pois tem o trânsito livre nos setores, sempre apontando "defeitinhos", que com um olhar pouco curioso poucos percebem se tratar do "Agente de Fofocas". A priori deve ser mantido por 1 ou 2 meses, porque as fofocas trazem tons de verdade e é importante que o chefe saiba de tudo. Porém não fique amigo, será bem mais dificil demiti-lo. Já identifiquei 2 fofoqueiros e um em pontencial. Estão me passando todas as mazelas do setor e, principalmente, os dos outros setores. Já estão com os dias contados.

O apontador de erros dos outros é clássico. Geralmente é um dos veteranos da empresa, conhecem muito - devido a experiência acumulada - e tem problemas quando erram. Desta forma, para encobrir seus próprios erros, buscam os dos outros de forma a estabelecer que se ele erra, outros fazem pior. É um ente nocivo, mas de dificil desligamento rápido, pois detém conhecimento apurado, tem FGTS alto e uma demissão cara. O melhor a fazer é tentar segurá-lo na rédia curta, falar mais alto do que ele sempre e quando ele usar de suas táticas, cortar o assunto. Se não for possível, demita-o no máximo em 6 meses.

O escondedor de técnicas é nocivo e, provavelmente, o mais dificil de corrigir e/ou demitir. Ele tem a "manha" das atividades do setor, resolve os principais problemas, desenrola tudo, porém só ele que sabe. Foge, tal qual Satanás da Cruz, de escrever o que sabe nos procedimentos do setor. A empresa fica extremamente dependente das suas ações e de mãos atadas a qualquer mudança no hábito deste. O problema maior reside nas regalias que estes tem: tiram ferias quando querem, chegam na hora que quer, não obedecem aos chefes imediatos(somente aos donos), entre outros. Eu costumo tratá-los bem e os dou status de "ser supremo intocavel". Eu e mais 2 pessoas ficamos encarregados de saber tudo que ele sabe e anotar nos procedimentos. Prazo de demissão de 1 a 2 anos, dependendo do quanto ele agregou de conhecimento.

(Abre Parêntese

Aqui na empresa têm 1 e do estilo mais agressivo. Numa das poucas vezes que desci ao chão-de-fábrica, pedi prele fazer uma alteração de layout na área de Produtos Acabados, porque tinha movimentação demais. Porém como ele havia colocado daquela forma, achou por bem dizer que era melhor deixar como estar, além do mais deu uma risada e disse algo do tipo "Eu tenho 15 anos de fábrica, a melhor opção é esta aí, você ainda tá novim nas decisões..." Enguli a seco, não poderia brigar com ele ali na frente de todos. Mas depois chamei-o para sala de reuniões. Travamos a singela discussão.

Eu: Quem é o seu chefe?
Escondedor: O que é?
Eu: Você me escutou - não se sente, fique em pé mesmo - quem é seu chefe?
Escondedor: Olha eu não gosto de ser tratado assim não...

Daí me levantei, com a cara de cão raivoso que eu tenho, apontei na cara dele e disse:

Eu: Olha seu Filho da P*, novim é o Car*!!!! Quem manda sou eu, eu sou seu chefe, se eu lhe mandar fazer alguma coisa você faz! E na próxima vez que você me desrespeitar na frente de todos, você vai ter o troco a altura do seu tamanho, que é do tamanhao do orgão genital de uma lêndia.
Escondedor: VOCE ME RESPEITE!
Eu: Respeito o car*, comigo é olho por olho, você me desrespeitou primeiro! E se você for homem, como eu fui lhe trazendo pra cá longe de todos, essa conversa fica entre nós. SAIA DAQUI JÁ!

Ele saiu foi manso.
Com estes que constumam desrespeitar, desqualificar, você tem que agir ferozmente, com sangue no olho. Porque na primeira oportunidade se você não reagir, eles te engolem e você se torna capacho deles. Depois disso, chame-o a sala e discuta coisas de trabalho, como se nada daquilo acontecera de verdade, dando a "certeza" para ele de que você precisa dele, dando o assunto por encerrado. Caso ele fofoque essa sua ação e você desconfie, chame-o para outra conversa "agradável".

Fecha Parêntese)

Existem outros estilos também, como o "doente", o "namorador" ou o "frustrado". Com estes, muita conversa e paciência até porque se você começar a rotular todos com tipos não sobrará ninguem no setor. Ja foram identificadas as mazelas, passa-se a limpeza.